Termos e Condições

1. Definições

Para os fins destes Termos, os seguintes conceitos são definidos da seguinte forma:

• "Zeranto": Zeranto Consultoria, pessoa jurídica com sede em Recife — PE.
• "Cliente": pessoa jurídica ou profissional autônomo que contrata os serviços da Zeranto.
• "Usuário": qualquer pessoa que acessa este site.
• "Serviços": os serviços de consultoria em melhoria contínua descritos neste site.
• "Acordo": os presentes Termos, em conjunto com qualquer proposta ou contrato específico firmado entre as partes.

2. Aceitação dos Termos

O acesso ao site e o uso de qualquer funcionalidade disponível implica a leitura e aceitação integrais destes Termos. O contato com a Zeranto para fins de contratação de serviço implica a aceitação adicional das condições específicas da proposta apresentada. Caso não concorde com estes Termos, pedimos que não utilize este site nem nossos serviços.

Os Serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais com capacidade legal para firmar contratos. Não atendemos pessoas físicas sem vínculo empresarial.

3. Descrição dos serviços

A Zeranto oferece serviços de consultoria em gestão operacional e melhoria contínua para equipes e organizações empresariais. Os serviços disponíveis incluem:

• Orientação em Melhoria: sessão de identificação de oportunidades práticas de melhoria nos processos de trabalho de uma equipe;
• Estruturação de Programa de Melhoria: engajamento para criação de um ritmo de melhoria contínua com responsabilidades e cadência definidas;
• Assessoria em Melhoria Contínua: acompanhamento recorrente para manter o hábito de melhoria ativo ao longo do tempo.

Os serviços são de natureza consultiva e educacional. A Zeranto não presta serviços regulamentados por conselho profissional específico.

4. Contratação e escopo

Cada engajamento é formalizado por proposta escrita, que descreve o escopo, os entregáveis, a duração estimada e o valor do serviço. O serviço é iniciado após confirmação mútua das condições e, conforme o caso, após o pagamento do valor acordado ou de sinal previamente definido.

Alterações de escopo devem ser solicitadas por escrito e acordadas entre as partes antes de serem incorporadas ao engajamento.

5. Responsabilidades do cliente

O Cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e relevantes sobre a organização durante o engajamento;
• Designar um ponto de contato interno responsável pela comunicação com a Zeranto;
• Garantir a disponibilidade das pessoas e dos materiais necessários às sessões acordadas;
• Utilizar os entregáveis fornecidos exclusivamente para fins internos da organização;
• Não reproduzir, distribuir ou sublicenciar os entregáveis sem autorização expressa da Zeranto.

6. Propriedade intelectual

Os métodos, frameworks, modelos e documentos produzidos pela Zeranto são de sua propriedade intelectual. Ao contratar um serviço, o Cliente recebe licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso interno dos entregáveis produzidos no escopo do engajamento.

O conteúdo deste site — textos, estrutura e identidade visual — é protegido pelos direitos autorais aplicáveis e não pode ser reproduzido sem autorização.

7. Pagamento

Os valores de referência por serviço estão indicados neste site em Reais (BRL). As condições específicas de pagamento — forma, prazo e parcelamento — são definidas na proposta de cada engajamento. Em caso de inadimplência, a Zeranto reserva-se o direito de suspender o serviço após notificação com prazo mínimo de cinco dias úteis.

8. Confidencialidade

A Zeranto trata todas as informações operacionais, estratégicas e comerciais compartilhadas pelo Cliente como confidenciais. Quando solicitado, firmamos acordo de confidencialidade específico antes do início do engajamento. As informações confidenciais não são divulgadas a terceiros, exceto quando exigido por lei ou autoridade competente.

9. Isenção de responsabilidade

Os serviços da Zeranto têm natureza consultiva e educacional. As recomendações fornecidas são baseadas nas informações disponíveis durante o engajamento e não configuram promessas de resultados específicos. O Cliente é responsável pelas decisões tomadas com base nas orientações recebidas.

A Zeranto não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes da implementação — ou da não implementação — das recomendações fornecidas.

10. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Zeranto perante o Cliente excederá o valor total pago pelo engajamento específico que originou o dano alegado.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar um engajamento em curso mediante comunicação escrita com antecedência mínima de 15 dias corridos. No caso da Assessoria Contínua, o aviso com antecedência de 30 dias é recomendado para organização do encerramento. Valores já pagos por serviços entregues não são reembolsáveis salvo acordo específico.

12. Resolução de disputas

Em caso de divergência, as partes comprometem-se a buscar solução amigável por meio de comunicação direta. Persistindo o impasse, as disputas serão submetidas à jurisdição do Foro da Comarca de Recife — PE, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja. Aplica-se a legislação brasileira em vigor.

13. Disposições gerais

Estes Termos representam o acordo integral entre as partes no que diz respeito ao uso deste site. Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor. A omissão da Zeranto em exigir o cumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia ao direito de fazê-lo no futuro.

14. Alterações nos Termos

A Zeranto pode atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última revisão. O uso continuado do site ou dos serviços após publicação de alterações implica aceitação das mudanças.

15. Contato

Zeranto Consultoria
Av. Conde da Boa Vista, 1267, Boa Vista, Recife — PE, CEP 50060-002
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (81) 3846-2719